SHIPPING, EXCHANGES AND RETURNS
Below you will find all the information about the shipping policy of www.mrleewilliams.com
1. OWNERSHIP AND GENERAL CONTRACTING CONDITIONS
These General Conditions of Contract – hereinafter Mr.LW -, regulate the conditions of purchase of the different products offered on our website: www.mrleewilliams.com, owned by Catheryn Lee Williams Paz, (hereinafter CLW) with DNI: 42417032H, and located at C/ Cruz de la Paloma, 32 38760 Los Llanos de Aridane, S/C de Tenerife.
Users who make purchases at www.mrleewilliams.com fully accept these Terms and Conditions and will be bound by them as if they were written at the time of contracting/purchase.
It will be an essential requirement to read and accept the GTC, prior to the purchase of any product through www.mrleewilliams.com
Mr. LW reserves the right to modify the Terms and Conditions at any time and without prior notice. The Terms and Conditions will always be accessible from the website, so that the user can view or print them at any time.
Prices and terms of sale are for informational purposes only and may be modified in response to market fluctuations. However, placing an order by completing the purchase form implies acceptance of the price offered and the general terms and conditions of sale. Once the order is placed, the purchase will be deemed to be fully completed, with all legal guarantees protecting the purchasing consumer. Furthermore, from that moment on, prices and terms will be contractual and may not be modified without the express agreement of both parties. The contract will be formalized in Spanish. The electronic document formalizing the contract will be archived and the user will have access to it in their customer area.
Conditions revised as of May 1, 2022
Mr.LW reserves the right to deny or suspend access to the services provided at www.mrleewilliams.com for reasons of breach of good faith.
2. SHIPMENTS
Delivery times range from 3-15 business days, depending on the shipping destination. While we cannot guarantee these delivery times, we try to ensure that shipping companies meet them whenever possible. In rural areas far from urban centers, 24-hour delivery cannot be guaranteed under any circumstances.
Delivery times depend on the availability of each product, which is indicated for each product offered. Orders containing multiple items will be shipped in a single shipment, and the delivery time will be determined by the item with the longest delivery time.
The customer will have 24 hours to verify the integrity of all components of the order and to ensure that everything required is included in the included products. After this 24-hour period, the shipment will be deemed accepted, and claims for defects or shipping errors will not be accepted.
An order will be considered delivered when the customer signs the delivery receipt. The customer must inspect the products upon receipt within the next 24 hours and present any objections they may have.
If you receive a product damaged in transit, we recommend contacting us within the first 12 hours so we can file a complaint with the shipping company.
Shipping prices:
3. DESESTIMIENTO (CAMBIOS Y DEVOLUCIONES)
A estos efectos, OyD informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde Mr.LW le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento. Formulario de desistimiento.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento:
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Suministrar bienes o prestar de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El aprovisionamiento de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El abastecimiento de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Suministrar bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:
Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 7 días laborables.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
4. CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARA CLIENTES PARTICULARES:
Debido al SARS CoV2 las devoluciones de productos cuyo uso sea personal e intransferible por higiene NO serán sujetos a posibilidad de devolución, si bien desde nuestro dpto. de atención al cliente se buscará la mejor opción.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Mr.LW se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez rellenado y enviado el formulario de desistimiento, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puedes realizar un cálculo del coste que puede acarrearte aquí:
https://www.correos.es/es/es/particulares
Nacex
Tourline
Zeleris
Seur
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.
Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
6. GARANTÍAS:
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de OyD.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por OyD, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
7. CANCELACIONES DE PEDIDOS:
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
8. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS:
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Sistema de compensación por copia privada
En virtud del Real Decreto-ley 12/2017 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada, OyD. tendrá que cobrar, en los casos que proceda, una compensación por la venta de aquellos productos o aparatos no tipográficos, puestos a la venta en www.covid19.obsequioydetalles.es que, destinados exclusivamente al uso privado, no profesional ni empresarial, que reproduzcan obras (libros o publicaciones asimiladas, fonogramas y videogramas) titularidad de terceros (editores, productores de fonogramas y videogramas, artistas intérpretes…).
No obstante lo anterior, se informa de la existencia de un sistema de exceptuación y reembolso del pago de estas compensaciones que está regulado en el nuevo art. 25, punto 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el referido Real Decreto-ley 12/2017 que regula el modo y requisitos para justificar el derecho al reembolso para aquellas personas físicas y jurídicas exoneradas por ley y/o aquellas que sin estar exceptuadas hayan acreditado destinar el producto adquirido a un uso exclusivamente profesional o a su exportación o entrega intracomunitaria.
Aquellas empresas y organismos públicos exonerados en el sentido indicado, deberán obligatoriamente acreditar a OyD, que están dentro de los supuestos de exención de canon para poder aplicarlos legalmente.